チャーム付きフルカラーボールペン＆シャープペンよくあるご質問

デザインについてのご質問

【ご質問】	デザイン料はかかりますか？
【回答】	デザイン料はペン・チャーム1柄分のみ無料となります。複数柄がある場合は別途デザイン料として 1柄に付き￥2,200がかかります。

【ご質問】

デザインはどの様な形で確認できますか？

【回答】

完成したデザイン画像をメールにてお送りいたします。ご注文用紙にパソコンからのメールが受信できるアドレスをご記入願います。携帯電話のアドレスは、当社からのメールが届くように設定をお願い致します。
（迷惑メールなどでパソコンからのメールを拒否設定されているお客様は解除をお願い致します。）

【ご質問】	FAXをもっていないので、携帯電話・スマートフォンでデザインイメージを伝えたいのですがどのようにしたら良いですか？
【回答】	手書きのデザインイメージ（イラスト等）を写真を取って、メールに添付いただきお送りください。＊できるだけ鮮明な画像をお送りください。

【ご質問】	制服やユニフォームをデザインしてほしい場合はどのようにしたら良いですか？
【回答】	制服やユニフォームを正面から撮ったお写真（画像）をお送りいただきましたらそちらを基にデザインいたします。ロゴマーク等がございます場合、その分の拡大画像もご用意ください。＊できるだけ鮮明な画像をお送りください。

【ご質問】	デザインが決まっていないのですが、その場合はどのようにしたら良いですか？
【回答】	デザイン参考例をご用意しておりますのでこちらをご参照の上デザインをご検討ください。

【ご質問】	自分でデザインデータを作りたいのですが、その場合はどのようにしたら良いですか。
【回答】	サイト内テンプレートページにて各商品のテンプレートをダウンロードすることができますので、そちらをご使用ください。テンプレートページ→ https://www.shinko-h.com/template.htm

【ご質問】	別途オプションでチャーム部に個別名・番号入れ可とありますが、ペン部分にも入れることはできますか？
【回答】	個別名・番号入れはチャーム部分のみのご対応となります。大変申し訳ございませんがペン部分への個別名・番号入れはご対応しておりません。

ご注文についてのご質問

【ご質問】

携帯電話・スマートフォンで注文はできますか？また、FAXが無い場合はどのように注文すれば良いですか？

【回答】

可能です。メール本文に以下の内容をご入力いただき送信してください。
送信先：support@shinko-h.com

＜ご注文内容＞
①ご担当者様氏名
②団体名（任意）
③郵便番号・住所
④自宅or学校or会社
⑤お電話番号・携帯電話番号
⑥ご注文商品(チャーム付きラウンド型orスクエア型or半袖型or長袖型/ペンのみ）
⑦ペンタイプ（ボールペンorシャープペン）
⑧ご注文数量
⑨ご希望納品日
⑩個別名入れ（ありorなし）
⑪お支払い方法：（銀行振り込みor代引き）
⑫デザイン内容の詳細をご記入ください。
＊手書きのイラストを写メを取ってお送りいただくと分かりやすいです。

＜個別名入れについて＞
個別名入れをご希望の場合には、
箇条書きで結構ですので、お名前リストをご入力さい。

＜ご注意点＞
パソコンからのメール受信拒否設定をされている方は設定の解除をお願いいたします。
＊拒否のままですとこちらからのメールが届きません。

【ご質問】	何本から注文できますか？
【回答】	最少ロット10本からご注文可能です。

【ご質問】	納期はどれくらいかかりますか？
【回答】	ご注文数量により異なりますが、最短でデザイン確定後2週間でのご納品が可能です。＊繁忙期（12月～3月）は通常よりお時間が掛かります。

【ご質問】	試作品（サンプル）を製作することはできますか？
【回答】	ご対応可能ですが、試作品製作費として別途￥4,400（税込）がかかります。製作期間：デザイン確定後約7日間

【ご質問】	同デザインでポールペン10本・シャープペン10本注文した場合、単価は10本の価格？20本の価格？
【回答】	同デザインの場合は合計20本の価格となります。

【ご質問】	お支払いはどのようになりますか？
【回答】	お振込みと代引きのどちらかをお選びいただけます。お振込みの場合は発送日前日までのお振り込みをお願いしております。

【ご質問】	以前注文した商品を追加で注文したいのですが、1個から注文できますか？
【回答】	大変申し訳ございませんが、追加のご注文も新規ご注文同様に10本からのご対応となります。

【ご質問】

注文しましたが連絡が来ません。

【回答】

ご注文またはお問い合わせをいただきましたら、翌営業日には必ずメールにてご連絡しております。
万が一何も連絡がない場合は大変お手数ですが当社までご連絡願います。
＊迷惑フォルダに振り分けられていないかご確認願います。
＊携帯電話・スマートフォンのアドレスでお申し込みのお客様は、パソコンからのメール拒否設定を解除願います。

【ご質問】

領収書の発行はできますか？

【回答】

領収書は各銀行からお受取の「お振込控」が正規（税法上）の領収書としてご利用頂けます。
弊社発行の領収書が必要な場合はお宛名・但し書き内容をご連絡ください。
＊代引きの場合は代金の授受関係が「運送会社とお客様」となります為運送会社から領収書が発行されます。
弊社から領収書を発行することはできません。

金属ノベルティ専門.comトップページへ戻る<<